Skip to Content

ALGEMENE VOORWAARDEN


  1. Artikel 1 — Definities en toepasselijkheid

  3. 1.1 Definities

  4. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

    • CineNord: Stichting CineNord, gevestigd te Blokhuisplein 40, 8911 LJ Leeuwarden, KVK-nummer 84257121, hierna te noemen “CineNord” of “wij”;
    • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met CineNord een overeenkomst aangaat of aan wie CineNord een aanbod doet, zowel handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf (zakelijke klant) als daarbuiten (consument);
    • Consument: een klant, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
    • Evenement: iedere door of namens CineNord georganiseerde of gefaciliteerde activiteit waarvoor toegang, deelname of een ticket kan worden verkregen, waaronder filmvertoningen, festivals, masterclasses, netwerkbijeenkomsten en vergelijkbare bijeenkomsten;
    • Ticket: het (digitale of fysieke) bewijs van toegang of deelname tot een Evenement, al dan niet tegen betaling verkregen;
    • Ruimte: de kantoor-, studio- of overige bedrijfsruimte van CineNord aan Blokhuisplein 40 te Leeuwarden, waarvan het gebruik wordt geregeld in een afzonderlijke gebruikers- of huurovereenkomst als bedoeld in artikel 9, en niet in deze algemene voorwaarden;
    • Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen CineNord en de Klant met betrekking tot de verkoop van Tickets en/of de deelname aan een Evenement, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn;
    • Website: de (web)omgeving(en) van CineNord waarop Tickets online kunnen worden besteld of geboekt;
    • Schriftelijk: per brief, e-mail, of via een door CineNord beschikbaar gesteld digitaal formulier of platform.

    5. 1.2 Toepasselijkheid

    1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van CineNord en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen CineNord en de Klant, ongeacht of deze online (via de Website of een ticketingplatform) of offline (aan de balie, telefonisch, per e-mail) tot stand komt.
    2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van Tickets voor Evenementen, zowel via online als offline kanalen. Zij zijn niet van toepassing op het gebruik van Ruimtes, werkplekken of het vestigingsadres van CineNord; zie hiervoor artikel 9.
    3. Door het plaatsen van een bestelling, het reserveren van een Ticket, of het anderszins aangaan van een Overeenkomst met CineNord, aanvaardt de Klant de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
    4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze Schriftelijk tussen CineNord en de Klant zijn overeengekomen.
    5. Indien de Klant in zijn bestelling, bevestiging of andere correspondentie verwijst naar eigen algemene voorwaarden, worden deze uitdrukkelijk van de hand gewezen; de voorwaarden van CineNord prevaleren, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
    6. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft het overige in deze voorwaarden volledig van toepassing. CineNord en de Klant treden in dat geval in overleg om nieuwe bepalingen overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benaderen.
    7. CineNord is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden niet voor reeds tot stand gekomen Overeenkomsten, behoudens wijzigingen die voortvloeien uit dwingend recht.

    6. Artikel 2 — Aanbod, bestelling en totstandkoming overeenkomst

    1. Alle aanbiedingen, prijsopgaven en programmeringen van CineNord zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad/beschikbaarheid strekt, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
    2. Kennelijke fouten of verschrijvingen in het aanbod, op de Website, in bevestigingsmails of in programmaboekjes binden CineNord niet.
    3. Een Overeenkomst voor de aankoop van een Ticket komt tot stand op het moment dat CineNord de bestelling van de Klant bevestigt, dan wel op het moment dat de betaling door CineNord is ontvangen, indien online vooruitbetaling vereist is.
    4. Bij offline verkoop (bijvoorbeeld aan de balie of via een ingevuld bestelformulier) komt de Overeenkomst tot stand op het moment dat CineNord de bestelling mondeling, Schriftelijk of door middel van afgifte van het Ticket bevestigt.
    5. CineNord behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aan bijzondere voorwaarden te onderbinden, bijvoorbeeld bij twijfel over de juistheid van de opgegeven gegevens, bij vermoeden van fraude, of bij overschrijding van een eventueel gesteld maximumaantal Tickets per Klant.
    6. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de bij de bestelling opgegeven gegevens (naam, e-mailadres, factuurgegevens, en dergelijke).

    7. Artikel 3 — Prijzen en betaling

    3.1 Prijzen

    1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s. Voor consumenten zijn vermelde prijzen inclusief BTW; voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief BTW worden vermeld, met BTW afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij anders aangegeven.
    2. Bovenop de ticketprijs kunnen servicekosten, boekingskosten of transactiekosten in rekening worden gebracht. Deze worden voorafgaand aan de betaling duidelijk en gespecificeerd aan de Klant kenbaar gemaakt.
    3. CineNord is gerechtigd haar prijzen te wijzigen. Voor een reeds bevestigde Overeenkomst geldt de prijs zoals deze gold op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst.

    8. 3.2 Betaling bij online verkoop

    1. Bij online bestelling van Tickets dient de Klant het volledige bedrag bij boeking vooruit te betalen via de op de Website aangeboden betaalmethoden (waaronder in ieder geval iDEAL en creditcard).
    2. De Overeenkomst komt slechts tot stand en het recht op toegang ontstaat pas nadat de volledige betaling door CineNord, dan wel door de door CineNord ingeschakelde betaaldienstverlener, is ontvangen en bevestigd.
    3. Indien de betaling niet, niet volledig, of niet tijdig wordt ontvangen, is CineNord gerechtigd de reservering te annuleren zonder dat de Klant hieraan rechten kan ontlenen.
    4. Voor zakelijke klanten kan CineNord, in afwijking van het bovenstaande, in voorkomende gevallen Schriftelijk betaling op factuur overeenkomen. Tenzij anders overeengekomen, geldt voor facturen een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.

    9. 3.3 Betaling bij offline verkoop

    1. Bij offline verkoop kan betaling plaatsvinden via de ter plaatse aangeboden betaalmethoden, of, in geval van zakelijke klanten, op basis van een door CineNord verzonden factuur.
    2. Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde termijn, bij gebreke van een vermelde termijn binnen 14 dagen na factuurdatum, door overmaking op het door CineNord opgegeven bankrekeningnummer onder vermelding van het factuur- of projectnummer.
    3. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is CineNord gerechtigd de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, alsmede de redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte, met een minimum van €40,- voor consumenten conform de Wet Incassokosten, en conform de geldende staffel voor zakelijke klanten.

    10. Artikel 4 — Annulering, herroeping en restitutie door de Klant

    4.1 Uitsluiting wettelijk herroepingsrecht

    Op grond van artikel 6:230p, aanhef en onder e, van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op overeenkomsten met betrekking tot diensten op het gebied van vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van uitvoering is voorzien. Tickets voor Evenementen met een vaste datum en/of tijdstip vallen onder deze uitzondering. Dit betekent dat het wettelijke herroepingsrecht niet geldt voor de aankoop van Tickets; in plaats daarvan geldt het in artikel 4.2 omschreven restitutiebeleid.

    4.2 Restitutiebeleid bij annulering door de Klant

    Indien de Klant een geboekt Ticket wenst te annuleren, geldt de volgende restitutiestaffel, berekend vanaf het moment van ontvangst van de Schriftelijke annuleringsmelding door CineNord tot de aanvangsdatum van het Evenement:

    Restitutiestaffel bij annulering door de Klant

    Annulering 14 dagen of meer vóór aanvang Evenement: 100% restitutie van de ticketprijs.

    Annulering tussen 7 en 14 dagen vóór aanvang Evenement: 50% restitutie van de ticketprijs.

    Annulering minder dan 7 dagen vóór aanvang Evenement: geen restitutie.
    1. Annuleringen dienen Schriftelijk te worden gemeld via administratie@cinenord.nl, onder vermelding van het Ticket- of ordernummer. De datum van ontvangst door CineNord is bepalend voor de toepassing van de staffel in artikel 4.2.
    2. Eventuele servicekosten, boekingskosten of transactiekosten zoals bedoeld in artikel 3.1 worden bij annulering nimmer gerestitueerd.
    3. Restitutie vindt plaats op dezelfde wijze als waarop de betaling is verricht, binnen 14 dagen na bevestiging van de annulering door CineNord, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling.
    4. CineNord kan in afwijking van de staffel in artikel 4.2 een ruimere of afwijkende restitutieregeling hanteren voor specifieke Evenementen; in dat geval wordt dit voorafgaand aan de boeking duidelijk bij het betreffende Evenement vermeld en prevaleert die specifieke regeling.
    5. Het overdragen van een Ticket aan een derde is, behoudens andersluidende vermelding bij het Evenement, toegestaan; de Klant dient CineNord hiervan voorafgaand aan het Evenement Schriftelijk in kennis te stellen.
    6. Voor zakelijke klanten die Tickets in bulk of in het kader van een zakelijke overeenkomst hebben afgenomen, kunnen in een afzonderlijke Schriftelijke overeenkomst afwijkende annuleringsvoorwaarden worden vastgelegd, welke in dat geval voorrang hebben op dit artikel.

    11. Artikel 5 — Annulering of wijziging van het Evenement door CineNord

    1. CineNord behoudt zich het recht voor een Evenement te annuleren, te verplaatsen naar een andere datum of locatie, of te wijzigen in programma, line-up, locatie of tijdstip, indien omstandigheden daartoe naar het oordeel van CineNord aanleiding geven, waaronder in ieder geval onvoldoende aanmeldingen, overmacht, ziekte van medewerkenden, of overheidsmaatregelen.
    2. Indien CineNord een Evenement annuleert, wordt de Klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd en heeft de Klant uitsluitend recht op restitutie van de door hem betaalde ticketprijs. Eventuele servicekosten, boekingskosten of transactiekosten worden niet gerestitueerd.
    3. Bij verplaatsing van het Evenement naar een andere datum, locatie of tijdstip blijft het Ticket in beginsel geldig voor de nieuwe datum, locatie of het nieuwe tijdstip. Indien de Klant niet in staat is op de nieuwe datum aanwezig te zijn, heeft de Klant het recht het Ticket Schriftelijk te annuleren binnen 14 dagen na de mededeling van de wijziging, in welk geval hij recht heeft op volledige restitutie van de ticketprijs.
    4. Behoudens de restitutie van de ticketprijs zoals bedoeld in de leden 2 en 3 van dit artikel, is CineNord niet gehouden tot enige vergoeding van schade, kosten of gederfde inkomsten van de Klant of derden die voortvloeien uit de annulering, verplaatsing of wijziging van het Evenement, waaronder uitdrukkelijk begrepen reis-, verblijfs-, parkeer- of andere bijkomende kosten.
    5. Het bepaalde in dit artikel laat de aansprakelijkheidsbeperkingen van artikel 7 onverlet en vormt daarop een aanvulling voor de specifieke situatie van annulering of wijziging van het Evenement door CineNord.

    12. Artikel 6 — Toegang, huisregels en gedrag tijdens Evenementen

    1. Toegang tot een Evenement wordt uitsluitend verleend op vertoon van een geldig Ticket, al dan niet in combinatie met een geldig legitimatiebewijs indien dit bij het Evenement is vereist (bijvoorbeeld bij leeftijdsgrenzen).
    2. CineNord kan op de locatie geldende huisregels hanteren. Deze huisregels worden voorafgaand aan of bij aanvang van het Evenement bekendgemaakt en maken onderdeel uit van de Overeenkomst.
    3. CineNord is gerechtigd bezoekers de toegang tot het Evenement te weigeren of van het Evenement te (laten) verwijderen, zonder recht op restitutie, indien de bezoeker zich niet houdt aan de huisregels, instructies van personeel of beveiliging negeert, onder invloed verkeert van alcohol of drugs op een wijze die de orde verstoort, of zich anderszins agressief, gevaarlijk of hinderlijk gedraagt jegens andere bezoekers, medewerkenden of derden.
    4. Het maken van beeld- of geluidsopnamen tijdens een Evenement is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk gebruik, tenzij de locatie of het programma anders vermeldt. CineNord kan tijdens Evenementen zelf beeld- en/of geluidsopnamen (laten) maken voor promotionele doeleinden; door het bezoeken van het Evenement verleent de Klant hiervoor toestemming, behoudens voor zover de Klant dit voorafgaand Schriftelijk bij CineNord kenbaar heeft gemaakt.
    5. Een Ticket geeft, behoudens andersluidende vermelding, geen recht op een specifieke zitplaats, tenzij dit expliciet op het Ticket of bij de boeking is aangegeven.

    13. Artikel 7 — Aansprakelijkheid

    1. CineNord is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst, met inachtneming van de overige bepalingen van dit artikel.
    2. CineNord is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder uitdrukkelijk begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, en schade door bedrijfsstagnatie, ongeacht of deze schade voortvloeit uit een Evenement of anderszins.
    3. Onverminderd het bepaalde in artikel 5, is de totale aansprakelijkheid van CineNord per gebeurtenis (waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de Klant voor het betreffende Ticket of de betreffende Tickets is voldaan, met een absoluut maximum van €2.500,- per gebeurtenis, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van CineNord of haar leidinggevenden.
    4. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van CineNord, en gelden evenmin voor zover dwingend recht zich tegen een dergelijke beperking verzet, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of letselschade.
    5. CineNord is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van bezoekers of derden tijdens het verblijf in of bij de locatie van CineNord, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van CineNord.
    6. De Klant vrijwaart CineNord voor aanspraken van derden die verband houden met of voortvloeien uit het handelen of nalaten van de Klant in strijd met deze algemene voorwaarden of de toepasselijke huisregels.

    14. Artikel 8 — Overmacht

    1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van CineNord onafhankelijke omstandigheid, ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de Overeenkomst reeds te voorzien, die de nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, waaronder in ieder geval begrepen: brand, waterschade, stroomuitval, storingen in internet- of telecomverbindingen, pandemieën en overheidsmaatregelen in verband daarmee, stakingen, oproer, terrorisme, oorlog, overheidsmaatregelen, en het uitvallen van door CineNord ingeschakelde derden (waaronder artiesten, sprekers of technische dienstverleners).
    2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van CineNord opgeschat. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door CineNord niet mogelijk is langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat, onverminderd het bepaalde in artikel 5 omtrent restitutie van de ticketprijs.

    15. DEEL II — RUIMTEGEBRUIK EN VESTIGINGSADRES

    Verwijzing naar de afzonderlijke gebruikersovereenkomst


    Artikel 9 — Gebruik van ruimte, werkplek en vestigingsadres

    1. Deze algemene voorwaarden zien uitsluitend op de verkoop van Tickets voor Evenementen zoals omschreven in Deel I. Zij zijn niet van toepassing op het gebruik van kantoor- of studioruimte, werkplekken, vergaderfaciliteiten, of het post- en/of vestigingsadres van CineNord.
    2. Voor dergelijk gebruik sluit CineNord met de betreffende partij een afzonderlijke Schriftelijke gebruikersovereenkomst (of, voor zover van toepassing, een huurovereenkomst), waarin de aard van het gebruiksrecht, de aangeboden voorzieningen, de looptijd, de opzegtermijn, de vergoeding en de daarbij geldende aansprakelijkheidsbepalingen zijn vastgelegd.
    3. Bij een eventuele tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een Schriftelijke gebruikers- of huurovereenkomst met betrekking tot ruimte, werkplek of vestigingsadres, prevaleert die specifieke overeenkomst boven deze algemene voorwaarden.
    4. Voor zover een Klant zowel Tickets voor Evenementen afneemt als gebruiker is onder een afzonderlijke gebruikers- of huurovereenkomst, blijven beide overeenkomsten onverkort naast elkaar van toepassing, ieder op het eigen toepassingsgebied.

    16. Artikel 10 — Klachten en geschillen

    1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het Evenement of na constatering van de klacht, volledig en duidelijk omschreven Schriftelijk te worden ingediend bij CineNord via administratie@cinenord.nl.
    2. CineNord streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt de Klant hierover binnen die termijn geïnformeerd, met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
    3. Een consument die niet tevreden is met de afhandeling van zijn klacht door CineNord, kan zijn geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter, dan wel gebruikmaken van het Europese ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/), voor zover van toepassing.

    17. Artikel 11 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

    1. Op alle Overeenkomsten tussen CineNord en de Klant, en op deze algemene voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
    2. Geschillen tussen CineNord en de Klant die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden, onverminderd het recht van een consument om binnen één maand nadat CineNord zich Schriftelijk op dit artikel heeft beroepen te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
    3. Indien de Klant een zakelijke klant is, kunnen partijen Schriftelijk een andere wijze van geschillenbeslechting overeenkomen, waaronder arbitrage of bindend advies.


    18. Contact & gegevens CineNord

    Stichting CineNord — Filmbroedplaats De Blik

    Blokhuisplein 40, 8911 LJ Leeuwarden

    KVK: 84257121  ·  BTW: NL8631.49.637.B.01

    IBAN: NL61 BUNQ 2065 8902 23 (BUNQNL2A)

    E-mail: administratie@cinenord.nl